La protection de vos données personnelles est une priorité pour le cabinet Xpertise Immo. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre navigation sur le site xpertise.immo.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement des données personnelles est la société Xpertise Immo, SAS au capital social enregistré sous le SIRET 983 621 913 00026, dont le siège social est situé au 9 RUE DE BERLIN, PARC AQUATECHNIQUE, 34200 SÈTE.
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Contact RGPD : contact@xpertise.immo
2. COLLECTE DES DONNÉES
Nous collectons des informations lorsque vous utilisez nos outils de contact :
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Formulaires de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse du bien à expertiser.
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Assistant Virtuel (IA) : Les données textuelles partagées lors de votre échange pour qualifier votre besoin (succession, divorce, IFI, valeur vénale, etc.).
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WhatsApp / Consultation (+33 6 03 53 54 75) : Les coordonnées, messages et documents (titres de propriété, plans) transmis pour l’établissement d’un devis ou d’un rapport.
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Données automatiques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation et durée de visite (via cookies).
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
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Répondre à vos demandes de consultation et établir des devis d’expertise personnalisés.
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Réaliser les missions d’expertise en valeur vénale ou locative confiées au cabinet.
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Assurer le suivi administratif, comptable et juridique de vos dossiers.
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Améliorer l’expérience utilisateur, la réactivité de notre assistant virtuel et les performances de notre site via l’analyse statistique.
4. BASE JURIDIQUE
Le traitement de vos données est fondé soit sur votre consentement (lorsque vous remplissez un formulaire ou lancez une discussion avec l’assistant virtuel / WhatsApp), soit sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (établissement d’un devis, mission d’expertise certifiée CNE), soit sur l’intérêt légitime du cabinet à assurer la sécurité et l’amélioration de ses services numériques.
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Le cabinet Xpertise Immo est le seul destinataire de vos données personnelles. Elles ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales. Dans le cadre strict de nos missions d’expertises ou d’obligations légales, elles peuvent être partagées uniquement si la loi l’exige (Administration Fiscale, Tribunaux, instances judiciaires dans le cadre d’une médiation).
6. DURÉE DE CONSERVATION
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Données prospects / utilisateurs du site : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction.
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Données clients (Dossiers d’expertise) : Conservées pendant une durée de 10 ans après la fin de la mission, conformément aux obligations légales de responsabilité civile professionnelle (RCP MMA) et aux règles de la Charte de l’Expertise en Évaluation Immobilière.
7. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses (chiffrement SSL/HTTPS, accès restreints et sécurisés aux bases de données) pour protéger vos données contre tout accès, modification, destruction ou divulgation non autorisés.
8. VOS DROITS (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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Droit d’accès et de communication.
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Droit de rectification ou de mise à jour.
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Droit de suppression (droit à l’oubli, hors obligations légales de conservation des rapports d’expertise).
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Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le cabinet à tout moment par email à : contact@xpertise.immo ou par courrier postal à l’adresse du siège à Sète.
9. TRANSFERT DE DONNÉES (WHATSAPP & OUTILS)
L’utilisation de WhatsApp pour la fonction « Consultation » implique l’utilisation d’une plateforme tierce et peut entraîner un transfert de données vers les serveurs de la société Meta Inc. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité propre à WhatsApp pour connaître leurs modalités de protection des données.
10. MODIFICATIONS
Xpertise Immo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour s’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou technologiques. La date de dernière mise à jour est systématiquement mentionnée en fin de document.
Dernière mise à jour du document : 19/05/2026